{"id":11868,"date":"2025-02-21T15:29:41","date_gmt":"2025-02-21T14:29:41","guid":{"rendered":"https:\/\/alistar.net\/oplossing\/service-level-agreement-essential\/"},"modified":"2026-08-20T16:43:45","modified_gmt":"2026-08-20T14:43:45","slug":"service-level-agreement-essential","status":"publish","type":"oplossing","link":"https:\/\/alistar.net\/nl\/service-level-agreements\/essential\/","title":{"rendered":"Service Level Agreement – Essential"},"content":{"rendered":"
Home<\/a><\/span> \/ Service Level Agreements<\/a><\/span> \/ Service Level Agreement – Essential<\/span><\/span><\/div>\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Met het Essential Service Level Agreement (SLA)<\/strong> bieden we een basispakket van ondersteuning en beheer van je bedrijfskritische applicaties. Deze SLA bevat essenti\u00eble services voor Business Central<\/a> SAAS (ERP), <\/strong>Customer Engagement<\/a> (CRM), <\/strong>E-Business Solutions<\/a> (E-Commerce)<\/strong> en Modern Workplace<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Hulp nodig bij je keuze?<\/h2>\n\n\n\n

Vul de Service Level Assistant in en ontvang advies van onze experten.<\/p>\n\n\n\n

\n
Help mij kiezen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Inbegrepen in Essential<\/h2>\n\n\n\n

Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste inbegrepen servicecomponenten per oplossing voor het serviceniveau Essential.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

\u2b50 Essential Business Central<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Service voor je ERP-systeem<\/a><\/h3>\n\n\n\n

\u2705 Best effort responstijd voor change aanvragen
\u2705 Algemene update release notes
\u2705 Inspiratiesessies nieuwe features voor \u00e9\u00e9n persoon
\u2705 Checks maatwerkcompatibiliteit
\u274c Bespreken en analyseren van changes
\u274c Feature management standaard omgeving en maatwerk
\u274c Monitoring Job queue
\u274c Monitoring database capacity
\u274c Licentiebeheer<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

\u2b50 Essential Modern Workplace<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Service voor je Modern Workplace<\/a><\/h3>\n\n\n\n

\u2705 Licentiebeheer
\u2705 Real-time monitoring
\u2705 Back-up opvolging
\u274c Nieuwe gebruiker of clientinstallatie
\u274c On-site onderhoud
\u274c Firewall check-up
\u274c Network & Wireless check-up
\u274c Disaster Recovery-test
\u274c Licentieverlengingen
\u274c Beschikbare vrije schijfruimte
\u274c Signalering van downtime-events<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

\u2b50 Essential Customer Engagement<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Service voor je CRM-systeem<\/a><\/h3>\n\n\n\n

\u2705 Oplossen errors maatwerk
\u2705 Algemene update release notes
\u2705 Inspiratiesessie nieuwe release voor twee personen
\u2705 2x per jaar compabiliteitsanalyse in functie van upgrades
\u274c Change requests
\u274c Advanced Active Security Monitoring<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

\u2b50 Essential E-commerce<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Service voor je e-commerce<\/a> oplossingen<\/h3>\n\n\n\n

\u2705 Automatic error monitoring
\u2705 Resolution application errors
\u2705 Performance advice 1x per semester
\u2705 UX advice 1x per semester
\u2705 Library & framework update 1x per semester
\u2705 Security management
\u274c Change request
\u274c Managed services<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Vergelijk de drie service levels<\/h3>\n\n\n\n

Bekijk de verschillen en mogelijkheden van onze SLA-pakketten in \u00e9\u00e9n brochure.<\/p>\n\n\n\n

\n
Vraag de brochure aan<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Nood aan meer ondersteuning?<\/h2>\n\n\n\n

Bekijk het Extensive<\/strong> of Exclusive<\/strong> pakket voor extra ondersteuning en een meer proactieve service of neem contact met ons<\/a> op voor meer informatie.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n

Extensive \u2b50\u2b50<\/h3>\n\n\n\n

Voor organisaties die een gegarandeerde responstijd willen en een meer proactieve ondersteuning verwachten.<\/strong> Dit niveau biedt advies, optimalisaties en begeleiding bij updates, met een vast aanspreekpunt voor continu\u00efteit en effici\u00ebntie.<\/p>\n\n\n\n

\n
Bekijk Extensive<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Exclusive \u2b50\u2b50\u2b50<\/h3>\n\n\n\n

De meest uitgebreide service<\/strong> voor bedrijven die maximale snelheid, volledige ontzorging en uitgebreide monitoring wensen. Je krijgt prioritaire ondersteuning, actief advies bij wijzigingen en een toegewijde contactpersoon voor al je IT-services.<\/p>\n\n\n\n

\n
Bekijk Exclusive<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Niet zeker welk serviceniveau het beste bij jouw bedrijf past?<\/h2>\n\n\n\n

Gebruik de Service Level Assistant<\/strong> en laat ons je helpen je gepaste supportniveau te vinden!<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>