{"id":11871,"date":"2025-03-17T14:28:57","date_gmt":"2025-03-17T13:28:57","guid":{"rendered":"https:\/\/alistar.net\/oplossing\/service-level-agreement-extensive\/"},"modified":"2026-08-20T16:44:18","modified_gmt":"2026-08-20T14:44:18","slug":"service-level-agreement-extensive","status":"publish","type":"oplossing","link":"https:\/\/alistar.net\/nl\/service-level-agreements\/extensive\/","title":{"rendered":"Service Level Agreement – Extensive"},"content":{"rendered":"
Home<\/a><\/span> \/ Service Level Agreements<\/a><\/span> \/ Service Level Agreement – Extensive<\/span><\/span><\/div>\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Met het Extensive Service Level Agreement (SLA)<\/strong> bieden we een uitgebreid pakket van ondersteuning en beheer voor je bedrijfskritische applicaties. Deze SLA bevat essenti\u00eble services voor Business Central<\/a> SAAS (ERP), <\/strong>Customer Engagement<\/a> (CRM), <\/strong>E-Business Solutions<\/a> (E-Commerce)<\/strong> en Modern Workplace<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Hulp nodig bij je keuze?<\/h2>\n\n\n\n

Vul de Service Level Assistant in en ontvang advies van onze experten.<\/p>\n\n\n\n

\n
Help mij kiezen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Inbegrepen in Extensive<\/h2>\n\n\n\n

Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste inbegrepen servicecomponenten per oplossing voor het serviceniveau Essential.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

\u2b50\u2b50 Exclusive Business Central<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Service voor je ERP-systeem<\/a><\/h3>\n\n\n\n

\u2705 Gegarandeerde responstijd voor change aanvragen
\u2705 Algemene update release notes
\u2705 Inspiratiesessies
\u2705 Feature management standaardomgeving
\u2705 Monitoring Job queue
\u2705 Monitoring database capacity
\u2705 Licentiebeheer
\u274c Checks maatwerkcompatibiliteit
\u274c Bespreken en analyseren van changes
\u274c Feature management op maatwerk<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

\u2b50\u2b50 Exclusive Workplace<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Service voor je Modern Workplace<\/a><\/h3>\n\n\n\n

\u2705 Nieuwe gebruiker en clientinstallatie
\u2705 Bespreking of analyse van changes
\u2705 On-site onderhoud
\u2705 Licentieverlengingen
\u2705 Licentiebeheer voor gebruikers
\u2705 Real-time monitoring
\u2705 Backupopvolging
\u2705 Beschikbare vrije schijfruimte
\u2705 Signalering van downtime-events
\u274c Firewall check-up
\u274c Network & Wireless check-up
\u274c Disaster Recovery-test<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

\u2b50\u2b50 Exclusive Customer Engagement<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Service voor je CRM-systeem<\/a><\/h3>\n\n\n\n

\u2705 Oplossen errors maatwerk
\u2705 Algemene update release notes
\u2705 Inspiratiesessies nieuwe releases
\u2705 Compabiliteitsanalyse in functie van upgrades
\u274c Change request<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

\u2b50\u2b50 Exclusive E-commerce<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Service voor je e-commerce<\/a> oplossingen<\/h3>\n\n\n\n

\u2705 Error monitoring
\u2705 Resolution application errors
\u2705 Performance advice
\u2705 UX advice
\u2705 Library & framework update
\u2705 Security management
\u274c Managed services
\u274c Change request<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Vergelijk de drie service levels<\/h3>\n\n\n\n

Bekijk de verschillen en mogelijkheden van onze SLA-pakketten in \u00e9\u00e9n brochure.<\/p>\n\n\n\n

\n
Vraag de brochure aan<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Nood aan meer support of eerder basisondersteuning?<\/h2>\n\n\n\n

Bekijk het Exclusive <\/strong>of Essential <\/strong>pakket voor extra ondersteuning en een meer proactieve service of neem contact met ons<\/a> op voor meer informatie.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n

Exclusive \u2b50\u2b50\u2b50<\/h3>\n\n\n\n

De meest uitgebreide service<\/strong> voor bedrijven die maximale snelheid, volledige ontzorging en uitgebreide monitoring wensen. Je krijgt prioritaire ondersteuning, actief advies bij wijzigingen en een toegewijde contactpersoon voor al je IT-services.<\/p>\n\n\n\n

\n
Bekijk Exclusive<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Essential \u2b50<\/h3>\n\n\n\n

Essential <\/strong>biedt gegarandeerde responstijden, functionele support en root cause analyses voor P1-incidenten, zodat je storingen sneller en effici\u00ebnter oplost.<\/p>\n\n\n\n

\n
Bekijk Essential<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Niet zeker welk serviceniveau het beste bij jouw bedrijf past?<\/h2>\n\n\n\n

Gebruik de Service Level Assistant<\/strong> en laat ons je helpen je gepaste supportniveau te vinden!<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>