In de afgelopen jaren heeft B2B-commerce een belangrijk keerpunt doorgemaakt, waarbij de koopgedragingen en verwachtingen van klanten ingrijpend zijn veranderd. Dit heeft geleid tot een groeiende concurrentie en druk op marges in de groothandel- , distributie- en productiesector. Om relevant te blijven in deze veranderende markt, is het noodzakelijk om nieuwe trends te identificeren en vast te leggen. Value added services is \u00e9\u00e9n van deze trends die je niet meer kan negeren. Je product of dienst is maar een deel van wat je verkoopt. Je levert ook service, dienst na verkoop en natuurlijk kennis. Door extra waarde toe te voegen aan jouw diensten, kan je jouw klantrelaties versterken en een aanzienlijk concurrentievoordeel cre\u00ebren.<\/p>\n\n\n\n
De laatste jaren wordt de nood om meer waarde te cre\u00ebren steeds duidelijker door de komst van verschillende uitdagingen. Denk maar aan nieuwe distributiemodellen zoals direct-to-consumer, waarbij groothandels buitenspel gezet worden. Ook de steeds stijgende verwachtingen van klanten vormen een uitdaging. Zo is een omnichannel strategie niet meer weg te denken en wordt het gezien als de nieuwe norm voor elke organisatie. <\/p>\n\n\n\n
Daarnaast zorgt de complexiteit van producten of diensten, de toenemende concurrentie en de druk op marges er voor dat de evolutie naar \u2018product-as-a-service<\/a>\u2019 niet alleen onvermijdelijk is, maar ook een kans voor groothandelsbedrijven om waarde toe te voegen voor hun klanten en om hun bedrijfsmodel toekomstbestendig te maken.<\/p>\n\n\n\nWat zijn Value Added Services?<\/h2>\n\n\n\n