{"id":18480,"date":"2017-10-05T00:00:00","date_gmt":"2017-10-04T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/alistar.net\/?p=18480"},"modified":"2026-10-02T16:27:28","modified_gmt":"2026-10-02T14:27:28","slug":"how-to-nieuwe-case-creeren-in-dynamics-365-vanuit-outlook-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alistar.net\/nl\/blog\/how-to-nieuwe-case-creeren-in-dynamics-365-vanuit-outlook-e-mail\/","title":{"rendered":"How-to: nieuwe case cre\u00ebren in Dynamics 365 vanuit Outlook e-mail?"},"content":{"rendered":"\n

Met de Microsoft Dynamics 365 app<\/strong> voor Outlook kan u e-mails, vergaderingen en afspraken koppelen aan een record in Dynamics 365; vanuit een e-mail een Dynamics 365 record rechtstreeks openen, enz. Dit waar en wanneer u wilt – op uw desktop, via web of via uw mobiele toestel.<\/p>\n\n\n\n

Lees meer: Wat is de Microsoft Dynamics 365 app voor Outlook?<\/a><\/p>\n\n\n\n

U kunt ook vanuit een Outlook e-mail een nieuwe case cre\u00ebren in Microsoft Dynamics 365<\/a>, \u00e9n deze e-mail vervolgens linken aan de case<\/strong>. Dit zonder dat u moet switchen tussen de schermen van Outlook en Microsoft Dynamics 365.<\/p>\n\n\n\n

\"Net<\/figure>\n\n\n\n

Hoe doet u dit?<\/h2>\n\n\n\n

Stap 1: <\/strong>klik op Track<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Stap 2: <\/strong>klik op New<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Stap 3: <\/strong>selecteer Case<\/strong> van de dropdown lijst.<\/p>\n\n\n\n

\"Net<\/figure>\n\n\n\n

Het is mogelijk dat u \u2018Case\u2019<\/strong> niet ziet staan in de dropdown lijst. Meestal betekent dit dat u geen rechten hebt om in Dynamics 365 nieuwe cases te cre\u00ebren of aan te passen. U kan dan aan uw administrator van Dynamics 365 vragen om deze rechten aan u toe te kennen.<\/p>\n\n\n\n

Stap 4: <\/strong>pas de velden aan of voeg velden toe in het \u2018quick create\u2019 formulier.<\/p>\n\n\n\n

Als de afzender van de e-mail al bestaat in Dynamics 365, dan worden sommige velden automatisch ingevuld:<\/p>\n\n\n\n