We zochten in eerste instantie naar een systeem dat structuur kon brengen in onze processen. Zo kunnen onze verkopers alle projectinformatie van calculatie tot uitvoering correct verwerken. We hadden een soort projectmodule nodig, omdat we ons onderscheiden van andere bedrijven doordat een project meerdere klanten en prijsaanvragen kan hebben.<\/p>\nJeroen De Cock, technical & commercial director<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Deforche Construct wil zijn projecten al sturen vanaf de verkoopfase. Daarbij is een kwalitatieve gegevensinput cruciaal. \u201cAls er een aanbesteding wordt uitgeschreven voor een project, dan kunnen we een prijsvraag krijgen van diverse hoofdaannemers. Dat moesten we ook gemakkelijk kunnen ingeven in CRM\u201d, verduidelijkt Jeroen De Cock. \u201cNu verloopt het intake proces van elk project gestroomlijnd, waardoor de verkoopafdeling de nodige informatie rond een aanvraag op een gestructureerde manier verzamelt. Zo verloopt de planning van elk project vlekkeloos en zijn alle dossiers grondig zijn voorbereid vooraleer ze naar de calculators gaan. Zij verliezen geen tijd meer aan allerhande administratieve taken en overlegmomenten met vertegenwoordigers.\u201d<\/p>\n\n\n\n Net omdat er medewerkers projecten aanmaken in het CRM-systeem, moet iedereen met een specifieke functie zijn projectinformatie kunnen aanvullen en goedkeuren. Zij kunnen CRM-dashboards opvragen die hen tonen welke taken nog open staan in de lopende projecten. \u201cDat zorgt voor een zeer gerichte en effici\u00ebnte opvolging van projecten en bijhorende taken binnen onze organisatie, zodat verkopers en managers optimaal beslissingen kunnen nemen.\u201d, zegt Jeroen De Cock.<\/p>\n\n\n\n De vraag over SharePoint kwam tot stand omdat Deforche Construct veel documenten ontvangt van zijn klanten. \u201cDie moeten we goed bijhouden voor het geval een project effectief wordt verkocht. Daarom hadden we nood aan een effici\u00ebnt documentbeheer\u201d, aldus Jeroen De Cock.<\/p>\n\n\n\n \u201cProjecten die nog in de commerci\u00eble fase zitten, kunnen lang aanslepen. Net daarom is het belangrijk dat onze agenten alle documenten goed bijhouden, zodat ze daar jaren later nog op kunnen terugvallen. \u201cOnze verkopers zijn verantwoordelijk voor het bijhouden van alle documenten in SharePoint, maar ook alle andere medewerkers kunnen die informatie altijd raadplegen.\u201d<\/p>\n\n\n\n Alle documenten die we doorsturen of ontvangen, kunnen we terugvinden op een uniforme manier. We beschikken ook altijd over de laatste versies ervan. Op die manier kunnen we snel en op een professionele manier communiceren met onze klanten.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Als kers op de taart koos Deforche Construct ook voor de implementatie van Microsoft Power BI, dat hoofdzakelijk wordt gebruikt door het managementteam. CRM biedt al heel wat informatie aan de verschillende gebruikers via dashboards, dankzij Power BI kan het management nog betere prognoses maken.<\/p>\n\n\n\n Jeroen De Cock: \u201cHet laat ons toe onze verkopers goed op te volgen en het aanbrengen van projecten, leads, contacten, enz. te monitoren. Dat stelt ons in staat om gedetailleerde prognoses te maken van de verkoop die we denken te realiseren in de komende maanden en jaren. Zo kan onze operationele afdeling zich daarop afstemmen en organiseren.\u201d<\/p>\n\n\n\n Volgens Jeroen De Cock is een van de overkoepelende voordelen van de nieuwe IT-omgeving de extra flexibiliteit. \u201cOnze gegevens en documenten zijn altijd raadpleegbaar, waar we ook zijn. We kunnen onze buitenlandse partners ook heel snel integreren in de bestaande procedures en we kunnen heel snel antwoorden op vragen van klanten in verband met commerci\u00eble info, documenten, offertes, enz.\u201d<\/p>\n\n\n\n De communicatielijnen tussen de medewerkers zijn ook veel korter, waardoor het bedrijf veel korter op de bal kan spelen.<\/p>\n\n\n\n Ons CRM-systeem is gekoppeld aan de Outlook-agenda\u2019s van alle medewerkers. Dat zorgt eveneens voor een betere planning en een optimale communicatie.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Na een uitgebreid marktonderzoek koos Deforche Construct voor Alistar (destijds GMI group). Jeroen De Cock: \u201cVooral de projectmodule die onze IT-leverancier voorstelde heeft ons de knoop doen doorhakken. Zonder die module was het niet mogelijk om de procedures die we voor ogen hadden effici\u00ebnt op te zetten. Daarnaast was het ook belangrijk dat we snel de verschillende applicaties, CRM, SharePoint en Power BI, met elkaar konden linken.\u201d<\/p>\n\n\n\n Samen met de keuze voor een CRM-pakket hebben we intern onze verschillende processen onder de loep genomen. De experts van Alistar hebben dat perfect begrepen en de software laten spreken met de procedures en omgekeerd. Dat was volgens mij het succes van onze samenwerking.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n![\"Deforche](\"https:\/\/alistar.net\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Sequence-01-Copy-03.00_01_50_02-1024x576.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nBeter beheer en opvolging van projecten met Dynamics CRM<\/h2>\n\n\n\n
Optimale samenwerking en versiebeheer dankzij SharePoint<\/h2>\n\n\n\n
![\"Deforche](\"https:\/\/alistar.net\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Sequence-01-Copy-03.00_00_23_01.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
Goed overzicht en accurate prognoses met Power BI<\/h2>\n\n\n\n
Extra voordelen van een ge\u00efntegreerd totaalpakket<\/h2>\n\n\n\n
![\"Deforche](\"https:\/\/alistar.net\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Sequence-01-Copy-03.00_02_56_24.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
Partner die interne processen begrijpt en vertaalt<\/h2>\n\n\n\n
\n