Contact
Support
Referentie

E-commerce platform bij pgb-Europe

Pgb-Europe investeerde in automatisering om klanten, internationale salesteams, customer service en interne diensten beter te ondersteunen. Met geautomatiseerde warehouses en slimme integraties trok het bedrijf die efficiëntie, samen met Alistar, door naar hun online en offline bestelprocessen. Dit platform fungeert vandaag als centrale hub voor alle commerciële communicatie en verbindt alle systemen tot één omnichannel e-commerceomgeving.

pgb-europe.com/nl-be

Een succesverhaal

pgb-Europe had al 10 jaar e-commerce ervaring  met een ordermodule add-on bovenop hun toenmalige AS400 ERP-systeem. In diverse workshops brachten we de bouwstenen voor een nieuwe orderplatform in kaart en implementeerden NatchOS als e-commerce platform. Het project werd simultaan uitgevoerd met de toenmalige implementatie en roll-out van SAP ECC met een HANA-database.

Business KPI’s

40%
Jaarlijkse online omzetgroei

2
Webshop storefronts

25.000+
Referenties in stock

10+
Jaar e-commerce ervaring

92
Shopexperience score

15%
Groei gemiddelde orderwaarde

Ook je business boosten met e-business?
Ontdek de technologie achter dit project

Het pad naar succes

Nieuw e-commerce platform uitrollen simultaan met hun nieuw SAP ERP-systeem. Naast e-commerce moet ook de juiste content voor klanten beschikbaar zijn.

Het assortiment van pgb-Europe is breed en diep en de dienstverlening rond het product, zoals een hoge uitleveringsgraad, pijlsnelle orderverwerking en een sterke customer service dienst brachten een veelzijdige problematiek met zich mee.  

De samenwerking met Alistar resulteerde in een gebruiksvriendelijk e-commerce platform met ruimte voor verdere digitale groei, waardoor klanten gemakkelijker bestellen.

Johannes Heye – COO & Member of the board

Aanpak door de jaren heen

Digitale strategie uitgewerkt op basis van de noden van pgb-Europe. Focus op personalisatie van het platform voor de individuele noden van elke klant en de uitgebreide productcatalogus. 

De app uitrollen voor verhoogde service voor alle stakeholders. De pgb-Europe app laat gebruikers toe artikelen in hun eigen magazijn te scannen en meteen te bestellen bij pgb-Europe.

Digitalisatie van de groep zet zich voort. Buitenlandse sites zoals pgb-Polska, een productiefaciliteit, treden tot de multi-store toe.

Integratie van PIM-platform om zo de graad van productinformatie gevoelig te verhogen. Versterking van de zoekfunctie en meer klantinformatie. 

Ontdek hoe we zowel kleine als grote bedrijven helpen met e-business. Wat wil jij juist doen?

Of laat je inspireren door onze andere e-business cases!