Via A/B testing (ook gekend als split testing) kan u testen welke varianten van een e-mail het beste scoort:
- welke e-mailvariant wordt het meeste geopend (Open Rate)?
- welke e-mailvariant levert het meeste aantal clicks op (Click Rate)?
- welke e-mailvariant leidt tot de hoogte conversies (Conversion rate)?
U kan zo uw e-mailmarketing nog meer optimaliseren.
A/B testing met ClickDimensions
Met ClickDimensions, een marketing automation tool voor Microsoft Dynamics 365, kan u gemakkelijk A/B testing voor uw e-mailmarketing uitvoeren. Hierbij worden twee varianten van uw e-mail naar een eerste, klein deel van het adressenbestand gestuurd, om vervolgens de winnende variant naar de rest van het adressenbestand te sturen. De e-mails kunnen variëren qua onderwerp, afzender, e-mailadres en inhoud. De twee varianten worden aangeduid als Strategie A en Strategie B.
Hoe gaat u te werk?
Stap 1: creëer een ‘Email Send’-record.
Om A/B testing op te zetten binnen ClickDimensions, creëert u eerst een ‘Email Send’-record en voegt u ten minste 3 ontvangers toe.
Stap 2: open het desbetreffende Email Send-record > kies in de menubalk Split Test.
Stap 3: U ziet dan het scherm Split Test Content. Hier kan u een variant van uw oorspronkelijke e-mail maken.
Aan de linkerkant ziet u de details van strategie A. Hierbij wordt automatisch alles overgenomen van wat u hebt ingevuld en aangeduid in het oorspronkelijke Email Send-record (zie stap 1). De gegevens van strategie A kan u niet aanpassen.
Aan de rechterkant ziet u de informatie van strategie B.
Hier kan u wel verschillende zaken wijzigen:
- Onderwerp (Subject):
U kan bijvoorbeeld verschillende lengtes van uw onderwerp testen, zoals ‘Alistar nieuwsbrief’ versus ‘Alistar Customer Relationship Management Nieuwsbrief’. Of u kan de naam van de ontvanger, de bedrijfsnaam of een call-to-action in het onderwerp zetten.
- Verzender (From Name):
U kan bijvoorbeeld de e-mail versturen uit naam van het bedrijf (Alistar), uit naam van een departement (Alistar marketing) of uit naam van de ‘record owner’ (dit is de salesverantwoordelijke voor de klant).
- E-mailadres (From Address):
U kan eens een algemeen e-mailadres (marketing@alistar.net) gebruiken versus een persoonlijk e-mailadres (jan.hofman@alistar.net) en testen wat het beste scoort.
- Inhoud (Choose new template of edit):
U kan ook een andere ClickDimensions e-mail template kiezen of de e-mail template die gebruikt wordt voor strategie A aanpassen voor strategie B.
U kan zo een e-mailvariant maken met een andere lay-out, meer of minder afbeeldingen, meer persoonlijke content gebaseerd op uw CRM-data, andere call-to-actions, … .
Tip!!
Als u start met A/B testing, raden we aan om per test slechts één variabele aan te passen. Zo bent u zeker welke variabele precies zorgde voor meer Open Rates, Click Rates, conversies, … . Hoe meer variabelen u in één test aanpast, hoe moeilijker dit te achterhalen is.
Stap 4: als u een variabele hebt aangepast > klik dan op Next. U ziet vervolgens het onderstaande scherm verschijnen. Hier kan u bepalen welk percentage van uw ontvangers de A- of B-versie moet krijgen, totdat een winnende versie automatisch of door uzelf wordt gekozen. De winnende versie wordt dan verzonden naar de rest van uw ontvangers.
Als u de grootte van de testgroep en de winnende groep wilt bewerken, dan kan u dit doen door de zwarte schuifbalk te verschuiven. Verder kan u volgende zaken bepalen:
- u kan ervoor kiezen om de winnende e-mailvariant te selecteren op basis van hoeveel keer een link binnen de e-mail wordt aangeklikt (Unique Clicks) of hoeveel keer de e-mail wordt geopend (Unique Opens).
- u kan aanduiden of de winnende variant manueel of automatisch moet worden verzonden. Het voordeel van automatisch verzenden is dat de A/B testing kan opgezet worden voor een bepaalde tijd (Uren, Dagen, Weken) en ClickDimensions gedurende deze periode automatisch de testing zal evalueren en de winnende versie zal uitsturen. U hoeft er dus zelf minder energie en tijd in te steken.
Als u toch kiest voor het manueel verzenden, dan moet u zelf de A/B testing evalueren en de winnende versie van de e-mail verzenden. Op die manier heeft u meer controle, maar het vergt meer tijd van uzelf.
Stap 5: als u alle opties heeft aangeduid, klikt u op ‘Save and Send’ en de A/B testing wordt gestart.
Stap 6: bekijk de A/B testing statistieken. Ga naar Marketing > Email Sends > verander de ‘View’ naar Split Test > open het desbetreffende Split Test-record > scroll naar beneden totdat u de statistieken ziet.
Naast de traditionele statistieken van verzonden ClickDimensions e-mails, ziet u bij A/B testing extra statistieken. Omdat de winnende versie wordt geselecteerd op basis van ‘Unique Clicks’ of ‘Unique Opens’, genereert ClickDimensions automatisch een grafiek van de resultaten van beide e-mailvarianten.
> Voor extra inspiratie: op de Amerikaanse blog WHICHTESTWON vindt u wekelijks interessante testcases van A/B testing.