Bijna elk bedrijf experimenteert vandaag met AI. Toch slaagt slechts een beperkte groep erin om er ook tastbare bedrijfswaarde mee te creëren. Hoe komt dat? En belangrijker: wat onderscheidt organisaties die écht vooruitgang boeken met AI van zij die blijven steken in losse pilots?
Bij Alistar zien we dagelijks waar het verschil wordt gemaakt. Niet in de technologie zelf, maar in strategie, processen en mensen.
De AI-hype voorbij: waarom succes uitblijft
Volgens onderzoek (onder andere van Gartner) is slechts 10 tot 20% van de ondernemingen succesvol in het implementeren van AI. Dat lijkt verrassend, gezien de snelle adoptie van tools als Copilot, ChatGPT en Claude. Op individueel niveau leveren die vaak snel tijdswinst op. Maar zodra organisaties AI willen inzetten om bedrijfsprocessen te optimaliseren, stijgt de complexiteit exponentieel.
Een belangrijke struikelblok? Het ontbreken van een heldere definitie van succes. KPI’s voor AI zijn niet vanzelfsprekend, zeker niet wanneer technologie ingrijpt in bestaande processen en rollen. Succesvolle AI vraagt daarom om een doordachte businesscase én verandering op menselijk en organisatorisch niveau.
Van experiment naar “Frontier Firm”
Organisaties die het wél goed aanpakken, werken stap voor stap vanuit een duidelijke visie. Zij evolueren naar wat Microsoft een ‘frontier firm’ noemt: bedrijven waar AI geen experiment meer is, maar een geïntegreerd onderdeel van dagelijkse processen en besluitvorming.
Die evolutie verloopt meestal in drie lagen:
- Versnellen met bestaande AI-tools
Medewerkers gebruiken kant-en-klare AI-oplossingen om hun dagelijkse taken efficiënter uit te voeren. - AI agents als copiloten
AI-agenten of “Copilot Coworkers” ondersteunen medewerkers door werk over te nemen of voor te bereiden binnen bestaande processen. - Data-gedreven optimalisatie en strategie
AI wordt ingezet om processen structureel te verbeteren en strategische beslissingen te onderbouwen.
Technologie volgt het proces – niet omgekeerd
Een veelgemaakte misvatting is dat nieuwe technologie vanzelf leidt tot verbetering. In praktijk zien we dat de inrichting van het proces belangrijker is dan de technologie zelf. Dat geldt niet alleen voor AI, maar ook voor ERP-, CRM– en cloudoplossingen.
Echte digitale groei ontstaat pas wanneer mensen, data en technologie samenkomen. Dat betekent: begeleiding, veranderingsmanagement en aandacht voor adoptie. Want niet elke medewerker staat op dezelfde manier tegenover AI – van terughoudend tot té enthousiast.
Het Triple E‑model: Enable, Extend, Envision
Om organisaties gericht te ondersteunen in hun AI-traject, hanteert Alistar een driestappenplan:
- Enable – medewerkers leren veilig en effectief werken met bestaande AI-tools
- Extend – AI-oplossingen worden geconfigureerd om bestaande processen slimmer te maken (bijvoorbeeld in customer service, sales of marketing automation)
- Envision – AI wordt ingezet voor innovatie in businessmodellen en strategische keuzes
Deze gefaseerde aanpak vergroot niet alleen de slaagkans, maar zorgt ook voor draagvlak binnen de organisatie.
Out-of-the-box én op maat
Het goede nieuws? AI-oplossingen worden steeds volwassener. Binnen ecosystemen zoals Microsoft Dynamics 365 met Copilot en Azure AI zijn steeds meer krachtige out-of-the-box-functionaliteiten beschikbaar. In combinatie met maatwerk ontstaat zo een solide basis voor schaalbare, procesmatige AI.
Bij Alistar vertrekken we daarbij altijd vanuit het businessproces. Niet vanuit technologie, maar vanuit de vraag: wat moet beter, sneller of slimmer?
Wil je dit concreet zien? Kom naar Think tech speak human
Op 28 mei in Gent en 2 juni in Barneveld organiseert Alistar Think tech speak human. Tijdens dit event ontdek je hoe organisaties vandaag al succesvol omgaan met agentic AI. Tijdens Think tech speak human vertelt AI expert Mieke Geertrui Deketelaere hoe jouw organisatie wel succesvol is met AI van bij de start.
Wat mag je verwachten?
- Inzichten in AI-strategie en organisatietransformatie
- Concrete voorbeelden van AI-integratie in ERP, CRM en bedrijfssoftware
- Praktijkverhalen van organisaties die AI vandaag écht toepassen
Schrijf je nu in en ontdek hoe je AI laat werken voor je mensen én je processen.
