Moderniseer je service met Microsoft Dynamics 365!
Microsoft 365 Copilot for Service is jouw AI-assistent voor klantenservice. Het brengt Microsoft 365 Copilot samen met een rolgebaseerde AI-agent om je bestaande contactcenter te verrijken met generatieve AI. Zo moderniseer je je contactcenter en verhoog je tegelijk de klantervaring en de productiviteit van je servicemedewerkers, dankzij naadloze integratie met je huidige systemen en kennisbronnen voor realtime, data-gedreven inzichten.
AI-ondersteuning
Met Copilot for Service krijg je directe AI-hulp bij klantinteracties. Of het nu gaat om antwoorden genereren, vragen analyseren of suggesties doen.
Efficiëntieboost
Copilot automatiseert repetitieve taken en stroomlijnt workflows. Dit bespaart tijd en zorgt ervoor dat medewerkers zich kunnen focussen op complexe klantvragen.
Altijd Verbonden
Met Copilot werk je vanuit één platform dat naadloos integreert met Microsoft Teams en Outlook. Dit zorgt voor efficiënte samenwerking en een betere klantervaring.
De zes obstakels voor een efficiënte serviceorganisatie
We werken voor tal van service-organisaties en uiteindelijk komt het altijd neer op dezelfde uitdagingen en groeipijnen. Als je deze 6 obstakels uit de weg ruimt zal je service-afdeling bloeien!
De Planningspuzzel
Slimme Planning &
Realtime Zichtbaarheid
Mensen, materialen en opdrachten zijn als bewegende puzzelstukjes!
De Caffeine Kick
Klanttevredenheid &
First Time Fix Rate
Als je First Time Fix Rate laag is mag je team nog zo hard werken…
Zand in de machine
Efficiëntie & Effectiviteit
van de Serviceorganisatie
Manuele administratieve handelingen houden je proces op.
De Reactieve Reflex
Proactieve Service
met AI & IoT
Je loopt altijd achter de feiten aan terwijl je veel interventies kan voorkomen.
Het Datadoolhof
Data & Processen
naadloos integreren
Je werkt in verschillende systemen, gebruikt verschillende databronnen.
De Gps Jammer
24/7, Omnichannel &
AI-gestuurde interacties
Je klant is de weg kwijt in al jouw service-kanalen en daardoor gefrustreerd.
Trots op onze Microsoft 365 Copilot for Service-klanten
[E-book] Global State of Service Sophistication
Ontdek hoe organisaties wereldwijd hun klantendienst moderniseren met AI, selfservice en omnichannel strategieën. Leer hoe je de maturiteit van je serviceorganisatie in kaart brengt, agenten versterkt met kennis en automatisering, en klantloyaliteit verhoogt via efficiëntere, persoonlijkere service. Laat je inspireren door inzichten uit het Microsoft Service Sophistication Model en zet de eerste stap naar next-level klantenservice.
Microsoft 365 Copilot for Service: features en mogelijkheden
Microsoft 365 Copilot for Service: Van directe integraties tot slimme AI-antwoorden, jouw team blijft altijd een stap voor!
✅ Integraties
Koppel Copilot for Service met Salesforce, ServiceNow, Zendesk en je eigen databronnen.
✅ Snelle uitrol
Start snel zonder lange implementatietrajecten.
✅ Maatwerk
Configureer met Microsoft Copilot Studio naar jouw noden.
✅ Dagelijkse tools
Werkt in Outlook, Teams en andere vertrouwde apps.
✅ AI-antwoorden
Automatische suggesties uit kennisbanken en handleidingen.
✅ Universele integratie
Werkt met elk CRM- of ticketsysteem.
AI-krachtpijlers die jouw klantenservice transformeren!
Van razendsnelle antwoorden tot consistente service en meer persoonlijke interactie: ontdek hoe AI je klantenservice naar een hoger niveau tilt!
[E-book] AI-gestuurde Klantenservice: Van Contactcenter tot Slimme Automatisering
Ontdek hoe je met Microsoft Copilot for Service je klantenservice naar een hoger niveau tilt. Gebruik AI om processen te automatiseren, kennis te centraliseren en klantvragen sneller en consistenter te beantwoorden. Laat je inspireren door praktijkvoorbeelden en krijg direct toepasbare inzichten voor efficiëntere, AI-gedreven service.
Ontdek de kracht van Dynamics 365 voor een buitengewone klantenservice
Ontsluit het volledige potentieel van uw klantenservice met de geïntegreerde Dynamics 365-suite. Elk onderdeel van deze suite, van Customer Service en Contact Center tot Field Service, is ontworpen om naadloze, efficiënte en persoonlijke klantinteracties te bevorderen. Ontdek hoe deze krachtige tools samenwerken om uw service naar een hoger niveau te tillen.
Dynamics 365 Customer Service
Bied consistente en gepersonaliseerde ondersteuning via elk kanaal, ondersteund door AI en automatisering. Verhoog klanttevredenheid en efficiëntie met één platform voor al je serviceactiviteiten.
Dynamics 365 Contact Center
Een moderne, AI-gedreven contactcenteroplossing die gesprekken analyseert en real-time inzichten biedt. Verbeter elke interactie met meer context, snelheid en intelligentie.
Dynamics 365 Field Service
Beheer en optimaliseer buitendienstactiviteiten met slimme planning, mobiele tools en IoT-integratie. Lever proactieve service en verhoog klanttevredenheid op locatie.
Service op een hoger niveau? Laat je inspireren door deze 3 video’s
Zie hoe Copilot jouw klantenservice transformeert in slechts enkele minuten!
Ons team staat voor je klaar
Als Microsoft Certified partner en met een team van service-experts bekijken we graag hoe je de best mogelijke ervaring kan bieden aan je service medewerkers en klanten.
Kristof D’Hoossche
Dynamics 365 specialist
+32 (0)9 361 82 33