Voor hun jaarlijkse themadossier over digitale transformatie sprak VOKA – Vlaams netwerk van ondernemingen met Jan Hofman, managing partner van Alistar én lid van VOKA. Tijdens dit interview wordt gesproken over de versnelde digitaliseringsgolf bij Vlaamse bedrijven en overheidsorganisaties.
De vraag naar intelligente bedrijfstoepassingen is nog nooit zo groot geweest en dat is logisch, zegt Jan Hofman: “Met digitale tools kan je slimmer werken, klantervaringen verbeteren en bruikbare inzichten halen uit gegevens.“
In Vlaanderen ligt bij heel wat ondernemingen momenteel de focus op CRM-systemen (Customer Relationship Management), waarin alle data over klanten en prospects gecentraliseerd worden. De volgende stap is om ook andere processen te automatiseren. Jan Hofman: “Door repetitief werk te digitaliseren kunnen kenniswerkers zinvoller werk verrichten en werkgevers hun menselijk kapitaal efficiënter inzetten. Digitale technologie laat ook toe om de klantbeleving drastisch te verbeteren.”
Vroeger was het vrij duur om digitale applicaties op maat te laten ontwikkelen. Daar is een aantal jaar geleden verandering in gekomen. Microsoft, partner van Alistar, kiest resoluut voor een democratisering van zijn software.
Lees het volledige interview via: https://www.voka.be/nieuws/net-it-dankzij-digitalisering-menselijk-kapitaal-efficienter-inzetten?view_mode=dossier&dossier=23332
