Voor wie is Dynamics 365 Customer Insights – Journeys?
- Marketingteams die gepersonaliseerde en datagedreven campagnes willen voeren.
- Bedrijven met lange salescycli die leads beter willen nurturen en converteren.
- Organisaties die omnichannel marketing willen integreren in hun strategie.
Waarom kiezen voor Dynamics 365 Customer Insights?
Lever geconnecteerde customer journeys
- Beter klantenbeeld: Combineer transactionele, demografische en gedragsgegevens met identiteitsbeheer op basis van AI voor een holistische weergave van klanten.
- Data verrijken: Verrijk profielen met diverse gegevensbronnen, waaronder bedrijfseigen intelligentie, en ontgrendel voorspellingen met vooraf gebouwde AI-modellen.
- Klantsegmenten maken: Bouw nieuwe segmenten of ontdek nieuwe doelgroepen met AI-aanbevelingen die voortdurend worden bijgewerkt met realtime gegevens.
- Realtime customer experience: Maak realtime klanttrajecten tussen kanalen die contextueel relevant zijn en die kunnen worden geoptimaliseerd met A/B-tests.
- Betrokkenheid vergroten met AI: Lever op maat gemaakte ervaringen met het juiste bericht op het juiste moment met AI-gestuurde kanaalselectie.
- Leads onderhouden en delen: Geef gescoorde, gekwalificeerde leads automatisch door aan verkopers en meet het succes van de pijplijn met vooraf gebouwde analysedashboards.
Huidige challenges voor marketeers
Veel marketingteams lopen tegen dezelfde obstakels aan: leads die niet goed worden opgevolgd, gefragmenteerde klantinteracties, gebrek aan inzicht in campagneprestaties en gemiste conversiekansen. Dit kost niet alleen tijd, maar ook omzet.
Los deze uitdagingen op met slimme automatisering, AI-gestuurde segmentatie en een 360-graden klantbeeld. Ontdek hoe je gepersonaliseerde klantreizen opzet en je marketingimpact maximaliseert met minder moeite! 🚀
Marketing automation met Microsoft Dynamics 365
Je klant beslist al, nog voor hij jou contacteert. Vandaag zoekt je klant zelf uit wat hij nodig heeft, online, nog voor hij met jou praat. Met doordachte digitale marketing speel je daar slim op in. Je valt op, wekt vertrouwen en leidt je klant stap-voor-stap-richting actie.
Content is king – maar wat doe je met je bezoekers?
Je weet het: sterke content trekt nieuwe klanten aan. Door in te spelen op de uitdagingen van je doelgroep toon je je expertise en bouw je vertrouwen op. Je website is daarin je centrale hub. Je zorgt dat je content goed vindbaar is en verspreidt die via de juiste kanalen om bezoekers aan te trekken.
Maar dan? Hoe maak je van die anonieme bezoekers echte leads? En belangrijker nog: wat doe je met de leads die je wél genereert?
Elk contact meteen doorsturen naar sales? Geen goed idee. Verkopers willen hun tijd besteden aan kwalitatieve opportuniteiten, geen leads zonder potentieel. Het is dus cruciaal om eerst te kwalificeren, segmenteren en opvolgen, zodat sales zich kan focussen op wie écht klaar is om te kopen.
Leads genereren en opvolgen
Heeft u moeite om uw websitebezoekers te converteren naar klanten? Marketing automation in CRM helpt u hiermee. Door alle nodige tools aan te reiken om landingspagina’s en leadformulieren te bouwen, uw e-mailmarketing te automatiseren, leads in detail op te volgen en te voeden met gepersonaliseerde en relevante e-mail-campagnes en finaal door te geven aan sales.
Focussen op de juiste leads
Met marketing automation heeft u de tools in handen om leads automatisch te blijven voeden met relevante boodschappen. Afhankelijk van hoe een lead reageert op uw communicatie, kan uw CRM tool automatisch bepalen of deze lead interessant is of niet. Marketing automation helpt u hiermee door automatisch een lead score te berekenen. Enkel leads met een hoge score zijn interessant. Zo scheidt u het kaf van het koren.