Dat de verwachtingen in de sector van installatiebedrijven en project- of servicegerichte organisaties is de laatste jaren enorm zijn gestegen, is geen geheim. Maar hoe kun je nog uitblinken in klantgerichtheid en efficiëntie? De juiste software en IT-oplossingen, afgestemd op de service sector, maken het eenvoudiger om klanten sneller en beter te bedienen, en steeds de juiste service op het juiste moment te leveren.
Digitale Transformatie in service en installatietechniek
In de veeleisende sector van installatiebedrijven en project- of servicegerichte organisaties is digitale transformatie essentieel om klanten beter te bedienen en je organisatie klaar te maken voor de toekomst. Een ERP-oplossing zoals Microsoft Dynamics 365 Business Central speelt daarin een cruciale rol: het stroomlijnt je serviceprocessen, centraliseert klantinformatie en helpt je sneller en efficiënter te reageren op servicevragen.
Verhoog je efficiëntie en lever ongeëvenaarde service door te kiezen voor een end-to-end ERP-oplossing die de digitale transformatie van je organisatie mogelijk maakt en je helpt te excelleren in het digitale tijdperk.
Deze klanten uit de service sector vertrouwden al hun software en IT aan ons toe
Trends en uitdagingen in service en installatietechniek
Hoge verwachtingen van klanten
Klanten verwachten snelle, persoonlijke en foutloze service. Dit legt druk op medewerkers en processen. Slimme digitalisering en workflow‑automatisering helpen om klantvragen sneller en consistenter af te handelen en de klanttevredenheid te verhogen.
Grip op data en veiligheid
Servicebedrijven verzamelen en verwerken steeds meer klantdata. Het veilig opslaan en beheren van deze informatie is cruciaal om aan wetgeving te voldoen en het vertrouwen van klanten te behouden.
Zelfservice en klantportalen
Klanten willen steeds vaker zelf zaken regelen op een moment dat het hen uitkomt. Het aanbieden van gebruiksvriendelijke klantportalen en selfservice‑opties wordt een belangrijke onderscheidende factor voor servicebedrijven.
Efficiënter informatie delen
Binnen serviceorganisaties werken vaak veel afdelingen samen om de klant te helpen. Het centraal beschikbaar maken van informatie zorgt ervoor dat medewerkers sneller beslissingen kunnen nemen en klanten beter kunnen helpen.
Verregaande automatisering
Processen zoals planning, ticketing en facturatie worden steeds vaker geautomatiseerd. Dit verlaagt de werkdruk, verkleint de foutmarge en maakt het mogelijk om meer tijd te besteden aan echte klantinteractie.
IT als katalysator voor groei
Alistar biedt een complete digitale infrastructuur die bedrijven helpt groeien en klaarstoomt voor de toekomst. Onze service combineert datagedreven inzichten met een diep begrip van zakelijke uitdagingen. Zo zien we IT niet enkel als operationeel hulpmiddel, maar als strategische motor voor innovatie en duurzame groei.
Datagedreven inzichten
Wij helpen bedrijven verder te kijken dan de dagelijkse werkzaamheden en strategische beslissingen te nemen.
Geoptimaliseerde customer journeys
IT als hulpmiddel om de klantervaring en operationele efficiëntie te verbeteren.
Continue innovatie
Wij anticiperen op marktveranderingen en helpen bedrijven proactief.
E-book Dynamics 365 Business Central
Wat als je een uitgebreide bedrijfsoplossing had waarmee kleine en middelgrote bedrijven hun financiën, verkoop, klantenservice en operationele activiteiten kunnen koppelen?
Als je verschillende gescheiden systemen wilt combineren tot één systeem, heb je een uitgebreide bedrijfsoplossing nodig die altijd en overal een volledig overzicht biedt van jouw bedrijf: Business Central.
Als je een voorsprong wilt op de concurrentie, moet je je efficiëntie en productiviteit verbeteren. Hierdoor kun je je concentreren op de kerntaken waarmee je bedrijf kan groeien.
Vaak is dat makkelijker gezegd dan gedaan. Het goede nieuws is dat alles wat je moet weten staat uitgelegd in ons E-book. Lees en leer hoe je productiviteit en efficiëntie kan optimaliseren door bedrijfssystemen en processen te koppelen.
Oplossingen voor service en installatietechniek
Wees de concurrentie voor met de correcte software en IT voor de service sector. Omdat niet aanpassen aan het “nieuwe normaal” gelijk staat aan achteropraken.
Microsoft Dynamics 365 Business Central
Verbind al je afdelingen met één modern ERP-systeem en optimaliseer processen om je bedrijf slimmer en sneller te laten werken.
Cybersecurity voor de service sector
Cybersecurity of cyberbeveiliging is de bescherming van computers, servers, mobiele apparaten, elektronische systemen, netwerken en gegevens tegen kwaadaardige aanvallen.
Microsoft CRM: Dynamics 365 Customer Engagement
Betere resultaten dankzij duurzame klantrelaties. Het CRM-systeem van Microsoft, Dynamics 365 Customer Engagement, is gericht op het verkoopproces en…
Managed Services
Zijn jouw huidige systemen wel up-to-date? Het onderhoud en beheer van Information Technology (IT) wordt steeds complexer. Zijn jouw…
Microsoft 365, altijd en overal productief werken
Microsoft 365 is de productiviteitscloud ontworpen om ons te helpen belangrijke dingen te bereiken met eersteklas apps, intelligente cloudservices…
Microsoft Dynamics 365 Business Central
Bundel de krachten van al je afdelingen in één ERP-systeem. Laat je bedrijf floreren met Dynamics 365 Business Central…
Microsoft Power BI
Met Microsoft Power BI als Business Intelligence tool kan je al jouw beschikbare data inzetten als leidraad om slimme…
Copilot voor Microsoft 365
Copilot voor Microsoft 365 is de AI-assistent in Teams, Outlook, Word, PowerPoint en de andere Microsoft 365-apps.
Veel gebruikte tools in de service sector
In het hart van elke moderne werkplek bij de service sector, staan samenwerking en efficiëntie centraal. Tools zoals Teams, SharePoint, Yammer, OneDrive, OneNote en Planner zijn onmisbaar geworden om een omgeving te creëren waarin werknemers naadloos kunnen communiceren, informatie delen en projecten beheren. Deze tools stellen teams in staat om op een flexibele en dynamische manier te werken, wat bijdraagt aan een verhoogde productiviteit en een sterkere bedrijfscultuur.
Dematra testimonial
We hadden iemand nodig die het klappen van de zweep kende en die ons in de juiste richting kon duwen. Kortom: een partner om ons klaar te stomen voor de toekomst.
Stel dus ook gerust jouw vraag aan onze expert
Kristof D’Hoossche
Expert voor de service sector
+32 475 78 32 01