Dat de verwachtingen in de sector van installatiebedrijven en project- of servicegerichte organisaties de laatste jaren enorm zijn gestegen, is geen geheim. Maar hoe kun je nog uitblinken in klantgerichtheid en efficiëntie? De juiste software en IT-oplossingen, afgestemd op de service sector, maken het eenvoudiger om klanten sneller en beter te bedienen, en steeds de juiste service op het juiste moment te leveren.
Digitale transformatie in service en installatietechniek
In de veeleisende sector van installatiebedrijven en project- of servicegerichte organisaties is digitale transformatie essentieel om klanten beter te bedienen en je organisatie klaar te maken voor de toekomst. De juiste software is vandaag onontbeerlijk om een klantgerichte organisatie te worden én jouw concurrenten voor te blijven.
Door slim in te zetten op Microsoft-technologie zoals Business Central, Customer Engagement, Modern Work, Azure en Power Platform, versnelt Alistar de digitalisering in service en installatietechniek.
Onze aanpak is mensgericht, schaalbaar en afgestemd op de noden van moderne installatiebedrijven. Zo maken we de digitale transformatie van elk project- of servicegerichte organisatie mogelijk en helpen we hen te excelleren in het digitale tijdperk.
Deze klanten uit de service- en installatietechniek vertrouwden al hun software en IT aan ons toe:
Project- en servicemanagement in één systeem
Anticiperen, plannen en opvolgen: het zijn de drie voorwaarden om een efficiënte project- en serviceorganisatie uit te bouwen. Dat kan je alleen maar realiseren met een goed draaiend bedrijfssysteem dat alle bedrijfsprocessen gestroomlijnd samenbrengt.
Daarom bieden we met Gservice één totaaloplossing voor service- en projectbeheer.
Gservice integreert verschillende Microsoft-toepassingen naadloos met elkaar om alle processen te stroomlijnen:
- Dynamics 365 Business Central voor financiële en operationele processen (ERP)
- Dynamics 365 Customer Engagement voor sales en marketing (CRM)
- SharePoint (Docufly) voor centraal documentbeheer (DMS) en digitale samenwerking (Microsoft 365)
- Power BI voor maximaal bedrijfsinzicht
Trends en uitdagingen in service en installatietechniek
Hoge verwachtingen van klanten
Klanten verwachten snelle, persoonlijke en foutloze service. Dit legt druk op medewerkers en processen. Slimme digitalisering en workflow‑automatisering helpen om klantvragen sneller en consistenter af te handelen en de klanttevredenheid te verhogen.
Grip op data en veiligheid
Servicebedrijven verzamelen en verwerken steeds meer klantdata. Het veilig opslaan en beheren van deze informatie is cruciaal om aan wetgeving te voldoen en het vertrouwen van klanten te behouden.
Zelfservice en klantportalen
Klanten willen steeds vaker zelf zaken regelen op een moment dat het hen uitkomt. Het aanbieden van gebruiksvriendelijke klantportalen en selfservice‑opties wordt een belangrijke onderscheidende factor voor servicebedrijven.
Efficiënter informatie delen
Binnen serviceorganisaties werken vaak veel afdelingen samen om de klant te helpen. Het centraal beschikbaar maken van informatie zorgt ervoor dat medewerkers sneller beslissingen kunnen nemen en klanten beter kunnen helpen.
Verregaande automatisering
Processen zoals planning, ticketing en facturatie worden steeds vaker geautomatiseerd. Dit verlaagt de werkdruk, verkleint de foutmarge en maakt het mogelijk om meer tijd te besteden aan echte klantinteractie.
Slechte betalers
Hou je slechte betalers in het oog met handige Power BI-rapporten over openstaande rekeningen. Zo kan je een beslissingsflow invoeren waarbij sommige klanten enkel kunnen bestellen na jouw goedkeuring, of de goedkeuring door een andere gebruiker.
Waarom ook kiezen voor Business Central als je ERP-oplossing?
De flexibiliteit van Microsoft Dynamics 365 Business Central maakt het dé ideale ERP-oplossing voor service en projectgeoriënteerde organisaties. Naast de algemene functies zoals verkoopsdata, boekhouding, administratie en receptie vind je ook functionaliteiten voor service- en projectbeheer én zijn er koppelingen voor webshops. En de mogelijkheid om met verschillende maten voor verschillende producten te werken.
Onze ervaring in de installatiesector leert ons dat je unieke noden niet op te lossen zijn met een out-of-the box standaardpakket. Business Central is dan ook modulair opgebouwd, waardoor we zelf de nodige functionaliteiten kunnen aanpassen en implementeren. Zo heb je de perfecte ERP-omgeving voor enkel wat je nodig hebt, met ruimte en flexibiliteit voor groei.
Centraal documenten beheren en digitaal samenwerken
Het gestructureerd kunnen beheren van documenten en een vlotte communicatie met interne medewerkers en externe partijen, is van cruciaal belang om jouw installatieprojecten en services in goede banen te leiden.
Met Docufly als DMS-systeem en digitaal samenwerkingsplatform beheer je alle documenten voortaan op een veilige en slimme manier.
Deze oplossing maakt gebruik van de krachtige functionaliteiten binnen Microsoft SharePoint, aangevuld met onze expertise in service en installatietechniek.
IT als katalysator voor groei
Alistar biedt een complete digitale infrastructuur die bedrijven helpt groeien en klaarstoomt voor de toekomst. Onze service combineert datagedreven inzichten met een diep begrip van zakelijke uitdagingen. Zo zien we IT niet enkel als operationeel hulpmiddel, maar als strategische motor voor innovatie en duurzame groei.
Datagedreven inzichten
Wij helpen bedrijven verder te kijken dan de dagelijkse werkzaamheden en strategische beslissingen te nemen.
Geoptimaliseerde customer journeys
IT als hulpmiddel om de klantervaring en operationele efficiëntie te verbeteren.
Continue innovatie
Wij anticiperen op marktveranderingen en helpen bedrijven proactief.
Meer oplossingen voor service en installatietechniek
Wees de concurrentie voor met de correcte software en IT voor de service- en installatiebranche. Omdat niet aanpassen aan het “nieuwe normaal” gelijk staat aan achteropraken.
Copilot voor Microsoft 365
Copilot voor Microsoft 365 is de AI-assistent in Teams, Outlook, Word, PowerPoint en de andere Microsoft 365-apps.
Cybersecurity
Cybersecurity of cyberbeveiliging is de bescherming van computers, servers, mobiele apparaten, elektronische systemen, netwerken en gegevens tegen kwaadaardige aanvallen.
Microsoft Power BI
Met Microsoft Power BI als Business Intelligence tool kan je al jouw beschikbare data inzetten als leidraad om slimme…
Vraag een gepersonaliseerde demo aan
Geïnteresseerd in de mogelijkheden van onze oplossingen voor service en installatietechniek? Vul het formulier in en onze experts nemen zo snel mogelijk contact met je op voor een demo. Geef ons zoveel mogelijk informatie over je bedrijf, zo weten we wat best past voor jou.