Duidelijk relatiebeheer tussen Allianz Benelux NV en haar makelaars
Alistar ontwikkelde de CRM oplossing in Microsoft Dynamics. Bij Allianz Benelux NV spreken ze intern niet over CRM, maar over Broker Relationship Management (BRM). Oorspronkelijk gebruikten de accountmanagers de BRM tool enkel voor de opvolging van meetings en communicatie met de makelaars. Na verloop van tijd werd de tool eveneens ingezet voor lead- en campagnemanagement.
Alistar implementeerde voor Allianz Benelux NV ook ClickDimensions, een marketing automation tool geïntegreerd in Microsoft Dynamics. Dankzij ClickDimensions kan Allianz zeer “fancy” e-mails uitsturen naar (potentiële) klanten en hun interactie op deze e-mails goed opvolgen.
CRM zorgt voor een betere samenwerking tussen onze marketing- en salesmedewerkers en de verschillende makelaars.
Jan Doumen – Allianz