Contact
Support
Referentie

Deschacht: Omnichannel B2B e-commerce strategie

Deschacht is de specialist in riolering & afvoer, dak, gevel & isolatie en folies. Met ruim 140 mio EUR omzet is Deschacht een toonaangevende partner voor de bouwsector. Naast 12 filialen verspreid doorheen het land, is het bedrijf sterk online aanwezig met een ruim aanbod aan digitale services. Dichtbij de vakman is net daarom geen uitgehold begrip bij Deschacht.

deschacht.eu

Het succesverhaal van Deschacht

Samen met Alistar maakt Deschacht elk jaar een digitaal actieplan aan, gebaseerd op klantverwachtingen én in lijn met de bedrijfsdoelen. Dat betekent bewust verder kijken dan online verkoop, maar voortdurend inspelen op gemakkelijker dagelijks samenwerken, meer transparante informatieverstrekking en eenvoudige klantprocessen.

Business KPI’s

15%
Groei klanten in onboarding 2025

10+ filialen
webshop = digitaal filiaal

16.000+
Productreferenties online

17.000+
Transacties per jaar

14 Jaar
Alistar e-business partner

€40.000
Grootste online order

Het pad naar succes

Deschacht werkte unieke functionaliteiten uit in het platform: ondersteuning voor meerdere winkelmandjes (type werken, projecten), eenvoudig en snel scannen via de mobiele telefoon, upload van BIM-bestanden, favorieten, rechten voor goedkeuren van orders door aankoop/procurement en een volwaardig digitaal dossier van offerte tot creditnota.  Slimme algoritmes sporen de klant aan tot beter en slimmer inkopen zodat bouwprojecten goed voorbereid kunnen aangevat worden.

Een set aan webservices van Deschacht maakt het mogelijk om het e-commerceplatform te connecteren met het ERP van de eindklant, waardoor intensieve relaties ook digitaal worden vertaald.

De technologie onder de kap

NatchOS vormt in deze oplossing het digital commerce‑framework waarop een volledig maatwerk front-end draait. Dankzij de verregaande integraties met ERP, PIM en andere kernsystemen blijft alle product‑ en klantdata centraal en realtime beschikbaar. Het platform ondersteunt bovendien een multi‑company structuur, waardoor verschillende entiteiten binnen één omgeving beheerd kunnen worden. Ook een krachtige search‑engine zorgt tot slot voor snelle, relevante resultaten in complexe catalogi — essentieel voor een performant en schaalbaar omnichannel B2B‑platform.

De aanpak bij Deschacht

  • Strategy
  • KPI definitie
  • Functioneel jaarplan
  • Vast projectteam

Ontdek hoe we zowel kleine als grote bedrijven helpen met e-business. Wat wil jij juist doen?

Of laat je inspireren door onze andere e-business cases!

E-commerce is 100% strategisch geworden: het ligt volledig in lijn van onze sterktes om dicht bij onze klant te zijn en topservice te leveren. Alistar is hiervoor een gewaardeerde partner.

Jo Verfaellie – Gedelegeerd bestuurder

Let’s Talk Shop podcast over Deschacht

Lees meer blogs over e-business