Contact
Support
Referentie

Omnichannel B2B e-commerce case: Deschacht

Deschacht is de specialist in riolering & afvoer, dak, gevel & isolatie en folies. Met ruim 100mio EUR omzet is Deschacht een toonaangevende partner voor de bouwsector. 
Naast tien filialen verspreid doorheen het land, is het bedrijf sterk online aanwezig met een ruim aanbod aan digitale services. Dichtbij de vakman is net daarom geen uitgehold begrip bij Deschacht.

Het succesverhaal van Deschacht

Samen met Natch maakt Deschacht elk jaar een digitaal actieplan aan, gebaseerd op klantverwachtingen én in lijn met de bedrijfsdoelen. Dat betekent bewust verder kijken dan online verkoop, maar voortdurend inspelen op gemakkelijker dagelijks samenwerken, meer transparante informatieverstrekking en eenvoudige klantprocessen.

Business KPI’s

40%
Online ordergroei 2020

10+ filialen
webshop = digitaal filiaal

18.000+
Productreferenties online

14.000+
Transacties per jaar

13
Jaar Alistar e-business partner

€40.000
Grootste online order

Ook je business boosten met e-business?
Ontdek de technologie achter dit project

Het pad naar succes

Deschacht werkte unieke functionaliteiten uit in het platform: ondersteuning voor meerdere winkelmandjes (type werken, projecten), eenvoudig en snel scannen via de mobiele telefoon, upload van BIM-bestanden, favorieten, rechten voor goedkeuren van orders door aankoop/procurement en een volwaardig digitaal dossier van offerte tot creditnota.  Slimme algoritmes sporen de klant aan tot beter en slimmer inkopen zodat bouwprojecten goed voorbereid kunnen aangevat worden.

Een set aan webservices van Deschacht maakt het mogelijk om het e-commerceplatform te connecteren met het ERP van de klant, waardoor intensieve relaties ook digitaal worden vertaald.

De aanpak bij Deschacht

  • Strategy
  • KPI definitie
  • Functioneel jaarplan
  • Vast projectteam
  • Agile development
  • Multistore concept
  • SDP ERP-integratie
  • Akeneo PIM
  • Configurator Skylux
  • Configurator Velux
  • Incentive acties
  • Offline communicatie
  • 1% korting online
  • Marketing support

Ontdek hoe we zowel kleine als grote bedrijven helpen met e-business. Wat wil jij juist doen?

Of laat je inspireren door onze andere e-business cases!

E-commerce is 100% strategisch geworden: het ligt volledig in lijn van onze sterktes om dicht bij onze klant te zijn en topservice te leveren. Natch is hiervoor een gewaardeerde partner.

Jo Verfaellie – Gedelegeerd bestuurder

Let’s Talk Shop podcast over Deschacht

Lees meer blogs over e-business