Pipol Partner Insights – december 2020
Als onderdeel van hun wereldwijde alliantie van toonaangevende Dynamics 365-partners rekent Pipol op de expertise en inzet van Alistar om al onze projecten tot een goed einde te brengen. In ruil biedt Pipol ons tal van mogelijkheden om omzet te genereren en ons bedrijf te laten groeien, zelfs wanneer we niet actief deelnemen aan implementaties.
In dit recente Partner Insights-artikel ontdekt u hoe Alistar voordeel haalt uit de Pipol-alliantie.
Pipol wil ervoor zorgen dat al zijn vertrouwde partners zich bewust zijn van de vele voordelen van een actief lidmaatschap van de alliantie. Daarom ging Pipol onlangs in gesprek met Willem van Rooij, Sales Manager bij Alistar in België, over de meerwaarde die Pipol en zijn wereldwijde alliantie bieden voor het bedrijf. Alistar is sinds 2008 lid van de alliantie en is een toonaangevend software- en dienstenbedrijf met uitgebreide expertise in automatisering, waaronder ERP, CRM, ECM en BI.
Toegang tot specialisten over de hele wereld
Als alliantiepartner heeft Alistar toegang tot ’s werelds grootste organisatie van Dynamics-partners en specialisten in internationale Dynamics 365-implementaties op meerdere locaties. Of we nu iemand nodig hebben die lokaal een project helpt uitrollen of slechts een kleine vraag hebben over een lokalisatie: de alliantie biedt een grote meerwaarde voor ons en onze klanten.
Wanneer we in andere landen een beroep doen op Pipol-partners, zijn die partners lokaal aanwezig. Ze spreken de taal en kennen de plaatselijke vereisten. Ook onze klanten plukken daar de vruchten van: zij beschikken over een partner in hun eigen land.
“Zo hadden we bijvoorbeeld een erg klein project van slechts enkele werkdagen. De klant had twee gebruikers in België en een dochteronderneming in de Verenigde Staten. We namen contact op met Pipol omdat we een partner in de Verenigde Staten nodig hadden. Zij brachten ons in contact met Laurel Loehlin, President van BMI, die ik kende van de jaarlijkse Pipol World Conferences. BMI implementeerde het project. De klant was tevreden, wij waren tevreden en BMI was tevreden: iedereen was tevreden!”
“Zelfs wanneer we slechts een kleine vraag hebben, bijvoorbeeld over de Duitse lokalisatie, kan ik contact opnemen met Pipol. Ze geven me meteen een antwoord of brengen me in contact met een Duitse partner die kan helpen”, besluit Willem.
Via Pipol kan Alistar tijdens drukke periodes ook wereldwijd specialisten en andere middelen inschakelen. Omgekeerd kunnen we onze eigen capaciteit delen wanneer het rustiger is.
Ondersteuning wanneer u die nodig hebt
In december 2014 ging Willem in gesprek met Roland Europe Group. Dat gesprek zou uiteindelijk leiden tot een van onze succesvolste internationale implementaties van Microsoft Dynamics NAV. Het project was dringend en de deadlines waren krap. Na die eerste bijeenkomst werkten Alistar en Pipol daarom samen een plan in twee fasen uit.
In de eerste fase moest Dynamics snel worden geïmplementeerd voor het nieuwe Europese hoofdkantoor van Roland in het Verenigd Koninkrijk. Tijdens de tweede fase zouden we een kernoplossing ontwikkelen en een gelokaliseerde versie implementeren in België en andere Europese landen.
We konden voor de eerste fase geen exacte raming maken, omdat we nog niet precies wisten wat er nodig was. Daarom stelden we een raming op basis van de benodigde inzet op. We vertelden Roland dat ons team drie maanden voltijds aan het project zou werken en dat we ervoor zouden zorgen dat het lukte. Roland keurde het plan goed, waarna we aan de slag gingen en volgens planning live gingen.
Willem vervolgt: “Het Pipol-team helpt ons altijd om de juiste oplossing te bepalen. We werken tijdens het verkooptraject samen om klanten het juiste voorstel te bieden en zo hun vertrouwen te winnen. Er gaat geen tijd verloren aan discussies over wie de factuur betaalt of andere praktische zaken. Zulke discussies voeren we niet: we zorgen er gewoon voor dat het gebeurt. Dat komt doordat we altijd hetzelfde doel voor ogen hebben: in de toekomst meer omzet en nieuwe zakelijke kansen creëren. Dankzij de vertrouwensrelatie die we met Pipol hebben, werkt die aanpak.”
Omzet genereren met minimale inspanning
Tijdens de tweede fase van het project voor Roland Group moest de oplossing in andere landen worden geïmplementeerd. Toen we Willem vroegen naar de huidige status van het project bij Roland Europe, antwoordde hij:
Ik weet het niet zeker! Dat ik het niet weet, is meteen nog een voordeel van onze samenwerking met Pipol. Wij verzorgen de lokale implementatie in België en ontwikkelen de kernoplossing. Zodra die klaar is, neemt Pipol het over en zoekt het een partner in Duitsland of in een ander land waar de oplossing moet worden geïmplementeerd. Wij of Pipol dragen de benodigde kennis over aan die partners en daarna hoeven wij niet langer bij het project betrokken te blijven.
Mogelijkheden voor cross- en upselling
Het lidmaatschap van de Pipol-alliantie biedt ook voordelen voor de cross- en upselling van producten aan internationale klanten. Partners binnen de alliantie krijgen toegang tot een voortdurende stroom van internationale leads en projecten die tussen de verschillende partners worden doorgegeven.
Roland Group komt ook bij ons terecht voor mogelijkheden op het vlak van cross-selling. Zo hadden ze bijvoorbeeld behoefte aan een SharePoint-project en wilden ze scanmogelijkheden toevoegen aan hun centrale magazijn. Voor al deze cross-sellingmogelijkheden verzorgen we het accountmanagement samen met Pipol.
Toegang tot waardevol ondersteuningsmateriaal
Pipol biedt de structuur, juridische en contractuele ondersteuning, het projectmanagement en de middelen die partners nodig hebben. Alles is eenvoudig toegankelijk via het Pipol Partner Portal.
Het portaal bevat waardevolle hulpmiddelen, zoals een readiness assessment, een prijscalculator, campagnetools en direct bruikbare handleidingen en sjablonen voor de samenwerking met internationale klanten. Zo kunt u erop rekenen dat Pipol tijdens elke fase van een internationaal project met u samenwerkt en ondersteuning biedt.
Sterk teamwork
Pipol begrijpt hoe belangrijk het is om sterke relaties op te bouwen. Door de dialoog te stimuleren, aannames kritisch in vraag te stellen en constructieve feedback en aanmoediging te bieden, bouwen we sterke teams op die gebaseerd zijn op wederzijds vertrouwen.
“Een van de grote troeven van Pipol is het uitstekende Pipol-team. Alles verloopt heel flexibel en wendbaar, wat goed aansluit bij onze eigen manier van werken. De samenwerking is niet overmatig geformaliseerd, waardoor we snel kunnen handelen en reageren. Wanneer u ervoor zorgt dat alle partners voordeel halen uit de samenwerking, plukt u daar uiteindelijk zelf ook de vruchten van. Zo biedt u uw klanten immers de voordelen van een wereldwijde alliantie.”
Een van de belangrijkste voorwaarden is dat u vertrouwen hebt in de alliantie en in de andere partners. Dat vertrouwen is nodig om alle partners de vereiste dienstverlening te kunnen bieden. Misschien is ‘vertrouwen’ wel het sleutelwoord van de alliantie. Wij zijn dan ook erg blij dat we er deel van uitmaken.
