Portal Builder
Support en SLA module
Optimaliseer je klantenservice met deze module on-top-of Exact. Veilig en real-time toegang via een klantportaal tot gegevens of de status van een ticket.
Snellere supporthandelingen
Snel en overzichtelijk support vragen afhandelen binnen Exact Synergy met de module Support & SLA van de tool Portal Builder. Door het groeiend aantal verzoeken en handelingen ontstaat de behoefte aan inzicht. Inzicht om te sturen en optimaliseren. Dat is mogelijk met de naadloze integratie van de module Support & SLA en Exact.
Veilig en real-time inzicht
Werknemers en externen krijgen via de slimme koppeling beveiligd toegang tot gegevens en/of processen zoals jij dat wil. Op die manier kan iedereen eenvoudig zelf zijn zaken regelen en status van tickets inzien binnen jouw Exact omgeving.
Handmatige acties verdwijnen en backoffice activiteiten verminderen waardoor er meer tijd overblijft voor het oplossen van vragen en het verder optimaliseren van jouw service.
Felix Verhulst
Gegevens 24/7 beschikbaar
Via een klantenportal kunnen real-time en beveiligd gegevens worden uitgewisseld met jouw Exact software via de website, webshop of een mobile App. Hierdoor is informatie 24/7 beschikbaar, kan men efficiënter werken en daarmee ook weer kosten besparen. De oplossing is geschikt voor alle CMS systemen om interne en externe processen volledig te integreren.
Alle denkbare processen
De tool werkt voor alle denkbare processen en dankzij deze diversiteit kunnen mensen veel zaken zelf regelen. Voor elk proces is er een flexibele module beschikbaar, Bekijk de andere mogelijkheden.
Vraag vrijblijvend een live demo aan
Bekijk hoe je supportvragen en SLA-processen centraal beheert binnen Exact. Tijdens een gratis live demo tonen we hoe deze module zorgt voor snellere ticketafhandeling, real-time statusinzicht en minder manuele backoffice taken.