Het bieden van een consistente klantervaring begint met het efficiënt centraliseren en beschikbaar maken van data.
De Webshop Connector, beschikbaar voor Magento, Shopware, WooCommerce en PrestaShop, optimaliseert uw bedrijfsprocessen door volledige synchronisatie tussen uw Exact ERP en uw webshop.
Doordat data wordt gesynchroniseerd tussen uw e-commerceplatform en uw Exact ERP, beschikt u altijd en op elk platform over de juiste data die u desgewenst aan uw klanten kunt tonen. Al uw medewerkers werken met correcte data en op deze manier zorgt u voor consistentie, zowel in uw processen als in de klantervaring.
Integreer uw systemen voor een consistente klantervaring
De integratie tussen uw systemen vermindert de kans op fouten en verlicht de administratieve druk, zodat u zich kunt focussen op succesvol online ondernemen.
Wat ook bijdraagt aan een consistente klantbeleving, is het bieden van de mogelijkheid om 24/7 contact met uw organisatie op te nemen. Zo krijgen klanten zelf toegang tot en inzicht in bijvoorbeeld hun order- of bestelhistorie, het aanmelden van een retour of het aanpassen van hun NAW-gegevens.
Portal Builder is desgewenst aan te passen in uw huisstijl en maakt gebruik van single sign-on; uw klanten hoeven slechts eenmaal in te loggen op uw website of webshop. Zo merken zij niet dat ze overstappen naar het Portal Builder-platform. De ultieme consistente klantervaring!
Met behulp van de interactieve formulieren van Portal Builder geeft u uw klanten de mogelijkheid om contact op te nemen op een moment dat het hen uitkomt.