Met Portal Builder kunt u uw klanten of relaties eenvoudig digitaal een serviceafspraak laten inplannen met bijvoorbeeld een medewerker of monteur. Hoe dat werkt, hebben we hieronder uitgelegd.
Uw klant wil digitaal een serviceafspraak inplannen met een van uw medewerkers en vult op uw website een formulier in.
In het webformulier kan uw klant de gewenste datum, tijd en locatie aangeven. Ook kan hij een voorkeur voor een medewerker doorgeven.
Na het invullen van het formulier wordt er een workflow gestart binnen Exact Globe of Exact Synergy en ontvangt de afdeling Planning het verzoek.
Er wordt vervolgens een afspraak ingepland en uw klant wordt via e-mail op de hoogte gesteld.
Mocht uw klant de serviceafspraak digitaal willen wijzigen, dan kan hij dit via een webformulier aangeven.
De volledige correspondentie tussen uw medewerker en uw klant is zichtbaar voor de klant. Zo wordt de druk op uw klantenservice direct verlicht.
Wilt u ook graag uw relaties de mogelijkheid geven om digitale serviceafspraken in te plannen?