Of je nu consultant bent of actief bent in sales of marketing: iedereen in dit wereldje heeft ze talloze keren voorbij zien komen: de “ground breaking” updates in Business Central.
Nu valt het zeker niet te betwisten dat Microsoft sinds de introductie van Business Central een gigantische stap gezet heeft.
Immers: vergeleken met het inmiddels sterk verouderde NAV/Navision is Business Central hypermoderne ERP-software. Niet alleen functioneel, maar zeker ook qua user interface. Toch bleef het bij nieuwe functionaliteiten vaak zo dat je ervaren consultants hoorde zeggen:
“Ah, zo’n veldje is wel leuk, maar 80% van de gebruikers weet amper dat het erin zit.”
Copilot Chat in Business Central
Met dat in het achterhoofd woonde ik onlangs een interne kennissessie bij over de belangrijkste updates in de nieuwste versie van Business Central. Waar er voorheen altijd wel mensen waren die “nou niet bepaald van hun stoel vielen” van nieuwe features, was het deze keer heel anders.
Er was namelijk geen enkele consultant die níét zwaar onder de indruk was van Copilot in Business Central.
- Een screenshot met informatie uploaden? Geen probleem.
- Benieuwd waar een bepaald veld voor dient? Vraag het Copilot.
- Een vraag over hoe specifieke functionaliteit in Business Central werkt? Binnen enkele seconden heb je een antwoord.
De vraag is niet óf, maar hoe Copilot je helpt
Het zijn slechts een paar voorbeelden, maar ze maakten direct één ding duidelijk: Copilot Chat in Business Central zal aan weinig gebruikers onopgemerkt voorbijgaan.
Dit betreft namelijk niet slechts een nieuwe functionaliteit. Het verandert in mijn ogen de definitie van ERP-software.
Tot nu toe moest je als gebruiker vooral leren hoe een ERP-systeem werkt. Waar vind ik die informatie? Welke functie heb ik nodig? Welke velden moet ik invullen? En hoe werkt dat proces ook alweer?
Met Copilot begint dat langzaam om te draaien. Straks hoeft de gebruiker niet meer voor iedere taak precies te weten hoe Business Central werkt. Je vertelt steeds vaker wat je wilt weten of bereiken, waarna Business Central je helpt om daar te komen.
| Traditioneel ERP | De nieuwe ERP-werkelijkheid (Met Copilot) |
| De gebruiker zoekt handmatig naar velden en functies. | De gebruiker typt of vraagt wat hij wil bereiken. |
| Afhankelijk van handleidingen en consultants voor uitleg. | Directe antwoorden en uitleg van functies binnen seconden. |
Paradigmashift
En dát is volgens mij de echte paradigmashift. We gaan van ERP als systeem waarin je moet weten waar je iets kunt vinden, naar ERP als systeem waarmee je in gesprek kunt gaan.
Het lijkt mij dan ook slechts een kwestie van tijd voordat Business Central-gebruikers hun ERP-systeem op dezelfde manier gaan benaderen als veel mensen inmiddels AI gebruiken in hun dagelijkse werk.
Dat begint niet met je toetsenbord en muis, maar met een reflex in je hoofd. De vraag die je jezelf stelt zodra je aan een nieuwe taak begint:
“Hoe kan Copilot mij hierbij helpen?”
En op het moment dat dát de standaard wordt, hebben we het niet meer over zomaar een nieuwe Business Central-feature.
Dan hebben we het over een compleet nieuwe ERP-werkelijkheid.
Upgrade naar Business Central, start met onze ERP Masterclass
Staat de overstap van NAV naar Business Central of een andere vorm van ERP-modernisering de komende jaren op de agenda? Dan is het verstandig om eerst als directie na te denken over wat je met die verandering wilt bereiken.
Daarom organiseert Alistar op 8 december in Breda een ERP Masterclass met internationaal ERP-expert Guus Krabbenborg. De masterclass is opgezet voor maximaal 20 deelnemers.
ERP Transformatie Masterclass 8 december in Breda
Ontdek het programma en meld je aan.
