Maar ondertussen verandert de wereld rondom het ERP-systeem razendsnel.
Microsoft ontwikkelt Business Central steeds verder als een cloudplatform waarin automatisering, data en kunstmatige intelligentie steeds sterker samenkomen. Vooral de ontwikkelingen rondom Copilot en AI-agents maken het verschil met oudere ERP-omgevingen steeds groter. Microsoft beschrijft Copilot en agents inmiddels nadrukkelijk als onderdeel van de AI-mogelijkheden van Business Central.
De vraag is daarom niet meer alleen: werkt onze huidige NAV-omgeving nog?
Een interessantere vraag is:
Welke mogelijkheden laten we als organisatie liggen zolang we niet moderniseren?
Van traditioneel ERP naar een intelligent ERP-platform
Bij een klassiek ERP-systeem draait het vooral om registreren en verwerken. Orders invoeren, facturen verwerken, artikelen opzoeken, voorraad controleren en rapportages maken.
Die processen blijven belangrijk. Maar Business Central ontwikkelt zich steeds meer van een systeem waarin medewerkers informatie moeten zoeken naar een omgeving waarin AI hen helpt om informatie te vinden, te begrijpen en werkzaamheden uit te voeren.
Dat zie je bijvoorbeeld terug in Microsoft Copilot.
Vanaf Business Central versie 29 vervangt de nieuwe Microsoft Copilot-ervaring de eerdere Chat with Copilot-ervaring uit versie 28. Microsoft positioneert dit als een volgende generatie AI-assistent waarmee gebruikers in natuurlijke taal met Business Central kunnen werken.
Je ERP vragen stellen in gewone taal
Een van de interessantste ontwikkelingen is dat gebruikers Business Central steeds meer vragen kunnen stellen zoals ze die ook aan een collega zouden stellen.
Denk bijvoorbeeld aan vragen als:
- Laat de nieuwste facturen zien.
- Hoe geef ik een verkooporder vrij?
- Waar vind ik deze informatie in Business Central?
- Wat betekent dit veld?
Copilot kan vragen beantwoorden over Business Central-data en ondersteuning bieden bij taken en onderwerpen binnen Business Central. Vanuit het antwoord kan Copilot gebruikers bovendien helpen navigeren naar de relevante informatie.
Dat verandert de manier waarop medewerkers met ERP werken.
In plaats van precies te moeten weten waar informatie staat, kun je steeds vaker gewoon aangeven wat je wilt weten.
Copilot begrijpt steeds meer van je werkomgeving
De nieuwe Copilot-ervaring gaat nog een stap verder. Met de juiste Microsoft Copilot-licentie kan de Business Central-ervaring via Work IQ ook gebruikmaken van werkcontext zoals e-mails, vergaderingen, chats en bestanden.
Dat is een belangrijke ontwikkeling. ERP staat immers nooit volledig op zichzelf. Een verkooporder kan voortkomen uit een e-mail, een afspraak uit een Teams-meeting en aanvullende informatie kan in een document staan.
Microsoft brengt die werelden steeds dichter bij elkaar.
De nieuwe Copilot-interface in Business Central sluit daarnaast nadrukkelijker aan bij de bredere Microsoft Copilot-ervaring. Het doel daarvan is een meer consistente AI-ervaring tussen Business Central en andere Microsoft-toepassingen.
En AI stopt niet bij Copilot
Naast Copilot zet Microsoft sterk in op AI-agents.
Waar Copilot medewerkers ondersteunt bij hun werkzaamheden, kunnen agents specifieke processen met minimale menselijke tussenkomst uitvoeren. Microsoft noemt bijvoorbeeld het verwerken van facturen en het genereren van orders vanuit e-mails als voorbeelden van werkzaamheden waarvoor agents kunnen worden ingezet. Het werk van agents blijft daarbij transparant en controleerbaar, zodat medewerkers betrokken kunnen blijven bij het proces.
Daarmee ontstaat een wezenlijk ander ERP-landschap.
De stap is grofweg:
NAV: medewerkers voeren processen uit in ERP.
Modern Business Central: ERP ondersteunt medewerkers actief met AI.
Business Central met agents: delen van processen kunnen steeds verder worden geautomatiseerd.
Dat maakt een ERP-upgrade steeds meer een strategische keuze in plaats van uitsluitend een technische migratie.
Wat mis je wanneer je op NAV of een oudere versie blijft?
Wie nog op NAV of een oudere Business Central-omgeving werkt, moet daarom niet alleen kijken naar functionaliteit die vandaag ontbreekt.
Het verschil zit juist in het tempo waarin nieuwe mogelijkheden beschikbaar komen.
Ook in onze eigen analyse van Business Central 29 zien we dat het verschil met oudere NAV- en Business Central-omgevingen groter wordt, onder meer rond AI, Copilot, agents, elektronische documentuitwisseling en automatisering.
Daardoor wordt de businesscase voor modernisering breder.
Het gaat niet alleen om“we hebben een nieuwe versie ERP nodig”, maar bijvoorbeeld om vragen als:
- Hoe kunnen we administratieve werkzaamheden verminderen?
- Welke terugkerende processen kunnen we automatiseren?
- Hoe kunnen medewerkers sneller informatie vinden?
- Hoe maken we ERP eenvoudiger voor nieuwe medewerkers?
- Waar kunnen Copilot en AI-agents onze mensen ondersteunen?
- En hoe voorkomen we dat het verschil met moderne organisaties de komende jaren steeds groter wordt?
Dat zijn uiteindelijk organisatievraagstukken, geen softwarevragen.
Een NAV-upgrade begint daarom niet bij software
Dat is misschien wel het belangrijkste punt voor organisaties die overwegen van Dynamics NAV naar Business Central te migreren.
Begin niet met de vraag welke software je wilt implementeren. Begin met de vraag wat je als organisatie wilt bereiken.
Welke processen kosten nu onnodig veel tijd? Waar zitten handmatige werkzaamheden? Welke informatie ontbreekt voor betere besluitvorming? Hoe wil je over drie of vijf jaar werken? En welke rol moeten automatisering, data en AI daarin spelen?
Pas daarna wordt relevant hoe Business Central die ambities kan ondersteunen.
Een ERP-modernisering is tenslotte een kans om opnieuw naar de organisatie te kijken. Niet alleen om NAV te vervangen door Business Central.
ERP Transformatie Masterclass: 8/12 in Breda
Staat de overstap van NAV naar Business Central of een andere vorm van ERP-modernisering de komende jaren op de agenda? Dan is het verstandig om eerst als directie na te denken over wat je met die verandering wilt bereiken.
Daarom organiseert Alistar op 8 december in Breda een ERP Masterclass met internationaal ERP-expert Guus Krabbenborg. De insteek van jullie communicatie is nadrukkelijk geen verkooppraat of softwaredemo, maar het strategische vraagstuk achter ERP-modernisering. De masterclass is opgezet voor maximaal 20 deelnemers.
Benieuwd naar de masterclass?
Ontdek het programma en meld je aan.
