Technici kunnen met Copilot praten en de uitgevoerde werkzaamheden beschrijven, zoals voltooide servicetaken, gebruikte onderdelen of uitgevoerde services. Copilot suggereert updates voor de boekings- en werkordergegevens op basis van de beschrijving van de technicus. Nadat ze die suggesties hebben gecontroleerd en geaccepteerd, werkt Copilot het formulier bij, waardoor de administratieve last voor technici om verschillende activiteiten handmatig bij te houden en bij te werken, wordt verminderd. Technici kunnen daardoor productiever zijn en zich concentreren op het bieden van uitstekende klantenservice.
- Lennart DeTaeye
