Microsoft CRM Archives

Van CRM naar Conversational CRM | Webinar on demand

Jouw gebruikers hoeven niet langer te navigeren door schermen, formulieren en records. Met Copilot communiceren ze eenvoudig in natuurlijke taal.

Whitepaper | Kan je organisatie de verwachtingen van mensen nog volgen?

Til je klantrelaties naar het volgende niveau met deze whitepaper.

Met Dynamics 365 lopen de processen gesmeerd bij de Vlaamse Oliecentrale

Om zijn groei voor de toekomst te verzekeren en klantgerichter te worden, wilde de Vlaamse Oliecentrale zijn organisatie en processen verder digitaliseren. Alistar ondersteunde hen in het digitaliseringsproject met de implementatie van Microsoft Dynamics als ERP- en CRM-platform gecombineerd met een B2B-webshop.

Blueprint: Frontier Firm

Begin vandaag met het identificeren van processen die baat hebben bij AI-ondersteuning. Deze blueprint helpt je hierbij.

Niko verbetert zijn Customer Service met Dynamics 365 en maakt de weg vrij voor AI

Klanteninformatie centraliseren voor betere service Met meer dan 100 jaar ervaring heeft Niko een ijzersterke reputatie opgebouwd op het gebied van betrouwbaarheid, design en innovatie. Omdat ze hun klantbeleving naar een hoger niveau wouden tillen, gingen ze aan de slag met Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Een tool die hen zou helpen bij het verbeteren […]

E-book | Klantenservice als groeimotor

Til je klantenservice naar een strategisch niveau met AI, automatisatie en 360° inzicht in je klanten.

PV CYCLE

PV CYCLE optimaliseert de bedrijfsprocessen met Dynamics 365.

Opnames | Dynamics Day 2025

Een terugblik op een inspirerende ochtend tijdens Dynamics Day 2025 over de toekomst van ERP, CRM en AI.

Projectaanpak vormt de perfect ‘fit’ voor een doorgedreven digitalisering bij Henco

Om efficiënter en meer klantgericht te kunnen werken, had Henco Industries nood aan meer gestructureerde commerciële processen voor haar 70-koppig sales- en marketingteam.

Webinar | Optimaliseer je service op locatie met Dynamics 365 Field Service

Ontdek hoe AI-planning, IoT-monitoring en automatisering je buitendienst proactief efficiënter en klantgerichter maken.

Webinar | Transformeer je klantenservice met Dynamics 365 Customer Service

Ontdek hoe Dynamics 365 je klantenservice future-proof maakt met meer efficiëntie en een betere klantervaring.

E-book | Getting started with AI

Ontdek hoe Microsoft Copilot in Dynamics 365 service agents sterker maakt: betere productiviteit, klanttevredenheid en lagere kosten.

E-book | Generative AI success in the contact center

Ontdek hoe Generative AI en slim kennismanagement je contactcenter transformeren: efficiënter, persoonlijk en toekomstbestendig.

E-book | A recipe for resilience in the contact center

Ontdek hoe Generative AI & CCaaS je contactcenter future-proof maakt met efficiëntie, personalisatie en robuustheid.

E-book | Global State of Customer Service Sophistication

Krijg inzicht in de maturiteit van klantenservice wereldwijd en ontdek kansen voor groei en innovatie.

E-book | AI Powered Service Excellence

Breng service naar het volgende niveau: AI & Copilot versnellen Field Service met meer efficiëntie, klanttevredenheid en lagere kosten.

De Vlaamse Waterweg werkt efficiënter dankzij nieuwe digitale werkomgeving

Nieuwe digitale werkomgeving De Vlaamse Waterweg nv is een Extern Verzelfstandigd Agentschap (EVA) binnen de Vlaamse overheid die alle bevaarbare waterlopen beheert en exploiteert in Vlaanderen (met uitzondering van maritieme toegangen en havens). De Vlaamse Waterweg kreeg door de zesde Staatshervorming een nieuwe bevoegdheid: handhaving op en langs de waterwegen. Om die reden heeft De […]