Een jaar of zeven geleden hebben we gekozen voor de software van Exact, om precies te zijn Exact Globe en Exact Synergy. Zelf hebben we maar een kleine IT-afdeling, dus hebben we consultants van het Exact-hoofdkantoor gevraagd de omgeving voor ons op te zetten. Helaas bleek hun werkwijze niet helemaal bij ons te passen.
Wij zijn een bedrijf dat heel flexibel opereert. Met ons team van 120 mannen en vrouwen zijn we zeer wendbaar. Exact daarentegen is een grote organisatie die prachtige software levert, maar minder flexibel bleek. Gaandeweg kwamen we tot de conclusie dat we een kleinere, flexibelere partner nodig hebben om echt het maximale uit de software te halen.
Inmiddels hebben we altijd betrouwbare en relevante stuurinformatie beschikbaar.
Michel Bilstra
Snel Schakelen
Bij Qexpertise – nu Alistar – hadden we direct een goed gevoel. Terecht, is in de praktijk gebleken, want het is een flexibele partner die met ons meedenkt en waar we snel mee kunnen schakelen.
Hebben we een keer extra capaciteit nodig, omdat er een calamiteit is of omdat we een functionaliteit op korte termijn willen inzetten, dan kunnen ze altijd wel iets regelen zodat we vlot worden geholpen.
Transparant en relevant
Onze grootste uitdaging was om de kernprocessen in Exact precies zo in te richten dat onze informatiestromen snel en eenvoudig zichtbaar zijn voor de verschillende lagen en takken van de organisatie. Ook moest de bijbehorende documentenstroom efficiënter verlopen.
Niet alles wat wij willen, zit standaard in Exact. Alistar heeft ervoor gezorgd dat de Exact-omgeving met extra add-ons en apps toch aan onze wensen voldoet. Zo hebben ze onze processen en werkstromen zo efficiënt mogelijk ingericht, zonder dat er maatwerk in de software nodig is geweest.
Inmiddels zijn al onze werkprocessen geautomatiseerd en is onze informatievoorziening zeer transparant. Hierdoor kunnen we eenvoudig en adequaat samenwerken en hebben we altijd betrouwbare en relevante stuurinformatie beschikbaar.
Waardevolle inbreng
De mensen hebben ons heel goed geholpen bij het optimaliseren van onze werkprocessen en hebben ons ICT-team de nodige operationele begeleiding gegeven.
De consultants – of dat nu onze vaste consultant Eduard Winterman, contactpersoon John Bijster of een van zijn collega’s is – hebben gedegen kennis van de software en denken goed met ons mee. Soms heb ik een bepaalde oplossing in mijn hoofd. Dan kan Eduard, met zijn kennis en expertise, met verrassende alternatieven komen. Die inbreng is heel waardevol.