Dutch

English

Support
Contact opnemen

Tot wanneer loopt mijn licentie van Exact Financials?

De licentie van Exact Financials is veelal afhankelijk van uw Progress onderhoudscontract. Om deze reden is het mogelijk dat uw licentie van Exact Financials niet verloopt. Via het menu pad [Menu > Systeem > Inrichting > Licentievoucher >  Onderhoud] kunt u de verloopdatum van uw Exact Financials licentie controleren. Maakt u gebruik van de client? […]

Hoe werk ik mijn licentie van Exact Financials bij?

De licentie van uw Exact programmatuur kunt u downloaden van de Exact Customer Portal via deze link. Heeft u geen toegang tot de Customer Portal? Laat het ons dan weten! Via het menupad [Menu > Systeem > Inrichting > Licentievoucher > Importeren] kunt u uw licentiewijzigingen doorvoeren. Maakt u gebruik van de client? Volg dan het […]

Exact Globe licentie

U kunt eenvoudig controleren tot wanneer uw licentie van Exact Globe loopt. Via het menu pad [☰ > Over > Licentie] kunt u de verloopdatum van uw licentie per administratie controleren. Ieder jaar dient u uw licentie bij te werken. Deze licentie is beschikbaar op het Exact Customer Portal en is te vinden via deze link. […]

Exact Synergy licentie

U kunt eenvoudig controleren tot wanneer uw licentie van Exact Synergy. Via het menu pad [Modules > Systeem > Inrichting > Licentie > Info] kunt u de verloopdatum van uw Exact Synergy licentie controleren. Ieder jaar dient u uw licentie bij te werken. Deze licentie is beschikbaar op het Exact Customer Portal en is te […]

Exact Financials licentie

De licentie van Exact Financials is veelal afhankelijk van uw Progress onderhoudscontract. Om deze reden is het mogelijk dat uw licentie van Exact Financials niet verloopt. Via het menu pad [Menu > Systeem > Inrichting > Licentievoucher > Onderhoud] kunt u de verloopdatum van uw Exact Financials licentie controleren. Maakt u gebruik van de desktop […]

Wanneer wordt de salaris update beschikbaar gesteld in Exact Globe?

Ieder nieuw kalenderjaar maken de Pensioenfondsen de voor hen geldende wijzigingen bekend, die zullen gaan gelden voor het aankomende jaar. Zodra deze wijzigingen zijn gepubliceerd zal Exact Software er voor zorgen dat de pensioencomponenten van de cao’s die zij ondersteunen hierop aangepast worden. Deze aanpassingen zullen beschikbaar worden gesteld middels een service pack update van […]

Hoe vraag ik toegangsrechten aan voor het Alistar klantportaal?

De hoofdcontactpersoon binnen de organisatie beheert de toegangsrechten voor zijn/haar collega’s. Bent u zelf de hoofdcontactpersoon en heeft u nog geen account voor het Klantportaal, dan kunt u dit aanvragen door contact op te nemen met de Servicedesk. De Servicedesk medewerker maakt een account voor u aan en vervolgens ontvangt u een link waarmee u […]

Ik kan mijn Ticket niet (meer) terugvinden op het portaal

Het Ticket overzicht toont de Tickets met status open. Door in het filter te kiezen voor afgehandeld of geaccepteerd zie je ook de Tickets die deze status hebben. Indien je kiest voor status leeg worden alle Tickets getoond. 

Waarom kan ik een ticket inzien zonder in te loggen?

Na het aanmaken van een ticket ontvang je een e-mail met een link naar het ticket. Deze kun je zonder inloggegevens tot 7 dagen bekijken, daarna wordt de link inactief voor gebruikers zonder inloggegevens en dien je in te loggen om het ticket te bekijken.  Inloggegevens kun je aanvragen door een mail te sturen met […]

Hoe raadpleeg ik (openstaande) tickets in het Alistar Exact en Business Cloud portaal?

Door onderstaande stappen te volgen, kunt u uw openstaande en afgehandelde tickets in het portaal raadplegen. 1. Log in met uw gegevens op Exact en Business Cloud portaal. Nog geen inloggegevens? Lees hier hoe u toegang tot het portaal kunt aanvragen. 2. Klik in het menu aan de linkerkant op ‘Servicedesk’ (zie screenshot onderaan). 3. In het Servicedeskscherm worden standaard de […]

Hoe maak ik een servicedesk ticket aan in het Alistar Exact en Business Cloud portaal?

Volg onderstaande stappen om een nieuw servicedesk ticket aan te maken in het Exact en Business Cloud portaal. 1. Log in met uw gegevens op Exact en Business Cloud portaal. Nog geen inloggegevens? Lees hier hoe u toegang tot het portaal kunt aanvragen. 2. Klik in het menu aan de linkerkant op ‘Servicedesk’. 3. Klik vervolgens op de knop ‘Nieuw’. Er […]